Mandag Tirsdag Onsdag Torsdag Fredag Lørdag | kl. 09 – 18 kl. 09 – 16 kl. 09 – 16 kl. 09 – 18 kl. 09 – 16 kl. 10 – 14 |
Handelsbetingelser
Generelle oplysninger:
Svømmespecialisten.dk drives af:
Svømmespecialisten ApS
Rødovrevej 155,1
2600 Rødovre
CVR.Nr. 39645580
Bestilling og ordreafgivelse:
En bestilling eller ordre betragtes først som afgivet, hvis der er gennemført en betalingstransaktion eller valgt en betalingsmåde (kreditkort eller faktura).
Levering mod faktura er kun muligt for svømmehaller, svømmeklubber, institutioner og virksomheder med CVR nr.
Betalingsbetingelser er 14 dage netto. Såfremt betalingsfristen ikke bliver overholdt, vil der blive tilskrevet renter og rykkergebyr iht. Renteloven.
Alle julegaver købt fra den 1. november 2022 og frem til juleaften kan byttes frem til den 15. januar 2023.
Betaling for bestilte varer hos Svømmespecialisten.dk kan ske online ved brug af følgende betalingskort:
– Visa/Dankort
– Visa
– Visa Electron
– Mastercard
– Mastercard Debit
– Mobilepay
Når du bestiller gennem ovenstående betalingsmetoder, så transmitteres dine oplysninger krypteret (SSL-forbindelse) gennem QuickPay. Dermed kan dine oplysninger ikke læses af udenforstående.
Ved betaling med elektronisk betalingskort trækkes beløbet først, når varerne er afsendt.
Vi tager forbehold for fejl, udsolgte og udgåede varer.
Kontrollér din bekræftelse på bestillingen, som du modtager per e-mail, om der er angivet en betalingsmåde. Hvis der ikke er angivet noget, og du ønsker bestillingen gennemført, bedes du henvende dig til os per e-mail til [email protected] eller på telefon 36 72 07 07. Husk at oplys dit ordrenummer.
Priser:
De oplyste salgspriser er DKK inkl. 25 % dansk moms, med mindre andet er angivet. Leveringsbetingelser ab lager Rødovre.
Bestilling af varer:
Når du bestiller en varer hos Svømmespecialisten.dk, så vil du automatisk modtage en ordrebekræftelse på mail. Herefter vil bestillingen blive ekspederet. Er bestillingen sat til afsendt, så er det ikke længere muligt, at ændre i bestillingen.
Annullering af ordre:
Bestillinger der endnu ikke er afsendt kan annulleres senest inden kl. 13:30 ved at ringe på telefon 36 72 07 07 eller skrive en mail til [email protected].
Levering af varer:
Svømmespecialisten ekspederer alle indkomne ordre frem til kl. 14 på hverdag.
Lagervarer leveres på 1-2 hverdage. Bortset fra ved Julelukning m.m.
Bestillingsvarer som vi skal have hjem fra udlandet tager gerne 2-6 uger!
Kreditkort betaling:
Når du betaler med kreditkort, vil beløbet først blive hævet på din konto, når vi har afsendt varerne.
Fortrydelse og returret:
Ved køb hos Svømmespecialisten, har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du har varen i den fysiske besiddelse.
Undtaget er varer som er specielt bestilt hjem til en ordre, specialproduceret eller leveret med særskilt tryk, eller broderi som der ikke er returret på.
Varen skal være ubrugt og skal returneres med evt. mærkning og i original emballage indenfor 14 dage. Du afholder selv alle udgifter i forbindelse med returnering af varen.
Det er vigtigt, at varen er pakket forsvarligt ind, så den ikke bliver beskadiget, når den sendes. Såfremt varen er blevet beskadiget og ikke kan sælges igen, kan pengene ikke returneres. Kopi af faktura skal vedlægges.
Varer som returneres pr. post SKAL sendes retur med omdeling, og må IKKE sendes til pakkeboks. Varer sendt pr. efterkrav modtages ikke.
Ønsker du pengene retur, returneres beløbet til det kort, du har betalt med.
Leveringsomkostninger returneres ikke ved delvis fortrydelse.
Du kan bestille en returlabel her.
Gavekort:
Hvis du bestiller gavekort skal du læse om forhold og betingelserne for gavekort her!
Forsendelse:
FRI levering
Ved køb for DKK 599,00 eller derover leverer vi fragtfrit i Danmark til en pakkeshop.
Fri levering gælder ikke særligt voluminøse varer, bassinudstyr, pool og spa udstyr, træningsure og varer, hvor vi har angivet, at særskilt fragt tilkommer – eller hvis varen/varerne vejer mere end 5 kg. Her vil den faktiske fragt blive faktureret. For kunder der køber på faktura, vil der altid blive opkrævet faktisk fragt.
Danmark
Du kan vælge mellem Post Nord, Bring eller GLS “Pakkeboks hent selv service” eller “levering til dør”.
- Ved “Pakkeboks hent selv service” får du mulighed for at vælge, hvor du vil hente pakken i nærheden af din bopæl med Bring, Post Nord eller GLS pakkeshop.
- Ved levering til dør, kan du vælge enten Post Nord privat eller GLS privat.
- Ved voluminøse varer faktureres den faktiske fragt pris.
Forsendelsespriserne vises særskilt i din indkøbskurv inden du kommer til valg af betalingsmetode.
Skandinavien
Levering af vare til de øvrige skandinaviske lande foregår også med Post Nord eller GLS. Det er en del dyrere at sende pakker udenfor Danmark, hvorfor vi fakturerer de faktiske forsendelsesudgifter.
Hvis man vælger at få sendt sin pakke som Maxibrev med PostNord, så er pakken ikke forsikret, og man kan ikke få pakken erstattet, hvis den bliver væk eller beskadiget.
Øvrige udland samt Færøerne og Grønland
Vi fakturerer de faktiske forsendelsesudgifter efter aftale med kunden.
Hvis man vælger at få sendt sin pakke som Maxibrev med PostNord, så er pakken ikke forsikret, og man kan ikke få pakken erstattet, hvis den bliver væk eller beskadiget.
Afhentning:
Du kan vælge “Afhentning” hos os på Rødovrevej 155, 1, 2610 Rødovre, indenfor vores normale åbningstider. Har du valgt “Afhentning”, vil du modtage en mail fra os, når din vare er klar til afhentning.
Reklamation:
Når du handler hos Svømmespecialisten har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet eller få et tilgodebevis.
Det er vigtigt, at du reklamerer med det samme, når du opdager fejlen/manglen ved varen!
Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler ved produktet, dvs. en oprindelig fejl og ikke slid og ælde, som er opstået inden 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler, ikke er opstået som følge af forbrugerens fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.
Når du returnere den varer du vil reklamere over til os, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt.
Hvis du vil gå videre med din klage over en vare købt hos Svømmespecialisten, kan du indgive en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk